Trocas e Devoluções:

Com base no código de defesa do consumidor a Sapatti segue uma política de Trocas e Devoluções para que você tenha total confiança e satisfação em nossa loja.

Lembramos que os produtos devem ser devolvidos sem uso, acompanhados das etiquetas originais e da nota fiscal. Constatada qualquer divergência dos itens acima, a Sapatti fica isenta de aceitar a devolução ou troca do produto.

A Sapatti assume os custos de envio da primeira devolução para os seguintes estados: RS / SC / PR / SP / MG / RJ / ES. Caso seja de outro estado, o frete da troca será pago pelo cliente.

Caso queira trocar ou tenha desistido do produto, você tem até 7 dias corridos do recebimento do produto para nos contactar.

 

Instruções  para devolução:

- Entre com seu login e senha no site, encontre o pedido que deseja devolver, e gere uma ordem de troca.

- Após a Sapatti analisar e aceitar a troca do produto, enviaremos um código de postagem para que você nos envie o produto sem custo* (Sul e sudeste). Em seguida iremos enviar o produto pedido.

- O cliente poderá optar pela troca do pedido ou a devolução do valor. Caso opte pela devolução do valor,o mesmo será restituído na mesma forma de pagamento escolhido. Para pagamento com cartão de crédito, será estornado o valor e para outras formas de pagamento, como transferências, boletos ou depósitos, o crédito será em conta corrente no prazo de até 5 dias úteis.

Para nos informar sobre trocas ou devoluções entre em contato com: contato@sapatti.com.br ou pelo nosso Whatsapp (41) 99239-0286.